Jak dzięki UX zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Wiele osób, które zdecydowały się na prowadzenie sklepu internetowego lekceważy projektowanie UX, czyli User Experience. Takie działanie sprawia, że szanse na pozytywne reakcje potencjalnych klientów gwałtownie spadają. Jak UX wpływa na sprzedaż w sklepie internetowym?

User Experience – co to?

Mianem UX określa się po prostu doświadczenie użytkownika. Jak dotąd nie udało się stworzyć jednoznacznej, precyzyjnej definicji tego pojęcia. Łączy ono w sobie wiedzę zaczerpniętą z różnych działów. Projektowanie UX to połączenie:

● wiedzy na temat oprogramowania;

● projektowania serwisów internetowych;

● projektowania aplikacji mobilnych;

● projektowania dyscyplin.

Aby projektowanie UX było efektywne i skuteczne, niezbędny jest zespół wykwalifikowanych pracowników, na który składają się graficy, specjaliści od marketingu, programiści, projektanci UX. Aby skutecznie projektować UX, należy sięgać po wiedzę z ergonomii, psychologii sprzedaży, marketingu. Niezbędna jest znajomość zasad projektowania graficznego.

Projektowanie UX – jaki jest jego cel?

Celem User Experience jest stworzenie takiego produktu, który odbiorcy zapewni satysfakcję na najwyższym poziomie. Niezbędne jest więc, aby miał on estetyczną formę, a jego obsługa przebiegała na poziomie intuicyjnym. Projektowanie UX ma charakter długofalowy. To proces, po który sięga się wówczas, gdy produkt jest rozwijany. Jeśli chcemy osiągnąć sukces, niezbędne jest nieustanne wprowadzanie zmian do sklepu, których celem jest jego ulepszenie. To samo tyczy się aplikacji mobilnej. Aby osiągnąć sukces, trzeba nastawić się na zmiany, których po prostu nie da się uniknąć.

Jak projektowanie UX wpływa na efektywność sklepu?

Jak już wspomnieliśmy, projektowanie User Experience to kompleksowe działania bazujące na wiedzy z wielu dziedzin i obszarów. To właśnie dlatego UX przekłada się na lepsze działanie strony/aplikacji mobilnej, która staje się bardziej przyjazna dla odbiorców. Spójrzmy na stronę główną, która powinna być wizytówką każdego sklepu internetowego. Dzięki projektowaniu UX można nie tylko wpłynąć na proces ładowania się strony, który dla większości użytkowników ma ogromne znaczenie, ale także zatroszczyć się o to, aby wszystkie kategorie miały charakter intuicyjny. Dobrze skonstruowana strona główna sprawia, że potencjalny klient nie opuszcza sklepu, ale decyduje się wejść dalej. Tym samym szanse na to, że coś uda się nam sprzedać gwałtownie rosną.

User Experience to kształtowanie każdego elementu witryny. Nacisk kładziony jest na menu nawigacyjne. Dzisiaj wiadomo już, że to dobrze skonstruowane składa się z więcej niż dwóch pozycji. Jednocześnie powinno ich być więcej niż dziewięć. Projektant User Experience zadba także o to, aby na stronie sklepu znalazła się dobrze działająca wyszukiwarka. Dzięki niej klient będzie miał szansę znaleźć tego, czego aktualnie szuka.

Projektowanie UX jest dzisiaj niezbędne, jeśli chcemy mieć chociaż szansę na to, że nasz sklep internetowy odniesie sukces. Rezygnując z tego rodzaju działań, musimy liczyć się z brakiem sprzedaży na odpowiednim poziomie.