Co z fakturami za prąd? ENERGA odpowiada

Kilkanaście tysięcy mieszkańców województwa nadal nie otrzymało faktur za prąd. Niektórzy ostatni raz dokonywali opłaty we wrześniu ubiegłego roku. Obawiają się odsetek i tego, że gdy w końcu dostaną rachunek, kwoty będą bardzo wysokie.

– Już jakiś czas temu informowaliśmy klientów w pismach, iż w związku z wprowadzaniem nowego systemu obsługi w niektórych przypadkach mogą pojawić się problemy takie, jak dłuższy czas oczekiwania na faktury za energię elektryczną – mówi Jakub Dusza z Biura Prasowego Grupy ENERGA. – Niewielka część klientów musi jeszcze poczekać na fakturę. Natomiast firma w styczniu zaczęła na bieżąco wystawiać faktury, 90% zaległych faktur zostało już wystawionych. Do pozostałych klientów faktury powinny dotrzeć w najbliższym czasie.

Energa zapewnia, że do końca pierwszego kwartału tego roku kłopoty mają się skończyć. Faktury, które obejmują dłuższy niż zazwyczaj okres rozliczeniowy i które okażą się zbyt wysokie do jednorazowej spłaty, mogą zostać rozłożone na trzy raty. W przypadku potrzeby rozłożenia płatności na więcej rat należy wysłać pismo.

Więcej w dzisiejszym wydaniu Pulsu Miasta.