Budowanie zespołu poprzez komunikację empatyczną – porady dla menedżerów

Komunikacja empatyczna to jeden z istotnych elementów tworzenia silnych i efektywnych zespołów w miejscu pracy. Szczególną uwagę na jej obecność w firmie powinni zwrócić menedżerowie, którzy odpowiedzialni są za kształtowanie kultury organizacyjnej. Po jakie narzędzia i metody mogą sięgać liderzy, aby skutecznie realizować empatyczną komunikację?

Kluczowe cechy komunikacji empatycznej

Jednym z najważniejszych elementów komunikacji empatycznej jest umiejętność słuchania. Menedżerowie powinni poświęcać uwagę swoim pracownikom, wykazując zainteresowanie ich myślami, uczuciami i potrzebami. Pokazuje to, że zarządzający zdają sobie sprawę z ich perspektywy, a także pozwala budować zaufanie i lojalność w zespole.

Poza tym menedżerowie powinni tworzyć atmosferę otwartości, w której zatrudnieni czują się swobodnie i chętnie wyrażają swoje opinie i pomysły. Dzięki temu członkowie zespołu są bardziej zaangażowani i kreatywni, gdyż zarządzający nie blokują ich samodzielności czy zdolności do podejmowania decyzji. To sytuacja, w której każda ze stron wygrywa – firma zyskuje oddolny impuls do rozwoju, a pracownicy odczuwają większą satysfakcję z życia zawodowego.

Jednocześnie empatyczni liderzy muszą być gotowi wesprzeć swoich pracowników w trudnych sytuacjach, takich jak problemy osobiste czy konflikty w pracy. Między innymi w ten sposób możliwe jest budowanie silnych relacji między członkami zespołu. Nie zawsze jednak komunikacja i działania na rzecz firmy idą po myśli wszystkich, w związku z czym pojawiają się różnorodne konflikty. Empatyczne podejście menedżera powinno pomóc w rozwiązywaniu tych nieporozumień i szukaniu sprawiedliwych rozwiązań.

Jak dobrać styl komunikacji do pracownika?

Zasady porozumiewania się w empatyczny sposób są dość czytelne, jednak częstym wyzwaniem dla menedżerów jest zdecydowanie, kiedy i jak komunikować się z konkretnymi pracownikami. Zatrudnieni mogą mieć inne doświadczenia i preferencje, w związku z czym nietrafiona (nadmierna lub niedostateczna) komunikacja może wywoływać negatywne reakcje. Dlatego właśnie zrozumienie potrzeb pracowników jest kluczowe, aby komunikacja empatyczna była skuteczna. Pomocne w tym mogą być narzędzia biznesowe, które pomagają określić właściwe podejście zamiast działać na ślepo.

Aby dowiedzieć się, jakich zachowań i komunikacji oczekują pracownicy, warto przeprowadzić badanie za pomocą Extended DISC®. Dzięki niemu uzyska się interesujące dane na temat m.in. stylu komunikacji, który dominuje w zespole, a także tego, jakiego szefa chciałby mieć każdy z pracowników. Informacje te będą niezwykle przydatne podczas codziennej pracy i wdrażania komunikacji empatycznej. Jednocześnie Extended DISC® pozwala poznać naturalne zdolności poszczególnych pracowników, co również jest bardzo pomocne w określaniu ról w zespole i całej firmie. Ponadto Extended DISC® doskonale sprawdzi się jako narzędzie w rekrutacji czy podczas rozwiązywania konfliktów.

Zobacz: https://extended.tools/komunikacja-empatyczna-co-to-jest-i-dlaczego-jest-wazna/.